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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 聂丹芬）“感谢党的好干部、群众的贴心人，这遗留多年的历史问题终于得到解决。”近日，麻城市纪委监委收到一封来自该市水务集团职工李某的感谢信，字里行间流露着感激之情。

原来，李某等人本是浮桥河水库金桥自来水公司职工，其所在单位整体移交至市水务集团后衔接不到位，导致移交人员的养老保险未及时进入新机保，从而成为历史遗留问题。

麻城市纪委监委工作人员在下沉遍访中发现这一情况后，督促相关部门迅速核查、拿出有效办法，最终推动问题妥善解决，让悬在职工们心中的“石头”落地了。这是该市纪委监委深入开展下沉遍访，实施“四个一批”行动、有效化解疑难问题的一个典型案例。

近年来，麻城市纪委监委坚持执纪执法为民，积极开展“信访大化解”活动，采取开门接访一批问题线索、集中化解一批基层信访难题、查处一批群众身边腐败案件、协调解决一批群众合理诉求的“四个一批”举措，减存量、遏增量，不断提高群众满意度。

在实践中，该市纪委监委对十九大以来的信访举报件办理情况进行“大起底”，对超期未办结的发函提醒，严格落实一月一通报、一季一督导、半年一约谈。对重复信访举报件，明确包案领导、包案责任人，形成“一案一档”“一案一策”的包案化解工作格局，杜绝责任落空。

截至目前，共筛查出重复举报件144件，班子成员每年人均领办2件以上，实地督导调研300余次，有效化解一批重复举报件。

为提升信访件办理质量、让信访群众满意，该市纪委监委严格落实“两告知两反馈”制度，对363件实名举报件的见面反馈情况开展自查，确保反馈率100%。针对涉纪涉腐与利益诉求交织的举报件，坚持“大信访”意识，变群众上访为干部下访，开展巡回下沉遍访工作。

同时，构建“室组地”协作机制，成立3个流动接访工作小组，落实“四访一公开”工作举措，每月不少于2次，深入全市23个乡镇（街道）开展一线接访、带案约访、重点走访、问效回访、公开反馈澄清等活动，“零距离”倾听群众呼声。

工作小组对群众反映的业务范围内的问题，及时进行梳理总结，建立长效工作机制，对反映同一类型的问题，建立专门工作台账，并根据乡镇（街道）、部门职能职责集中交办、跟踪督办、及时反馈，积极回应群众关切，把问题解决在群众“家门口”。

截至目前，该市纪检监察机关开门接访200余批次，通过“大信访”渠道督促解决一批群众合理诉求。