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大众网·海报新闻记者 邢镇通讯员 王超 滨州报道

1月14日晚上8点多，正值小年夜，家住在滨州市滨城区杜店街道魏家村的刘先生按响了供电所的一键呼叫终端。国网滨州供电公司杜店供电所员工孙海龙接听了刘先生的视频电话后，立即前往自助营业厅帮助年过古稀的刘先生交上了电费。“正好今天下大雪，家里停电了，天这么冷，取暖设备都没法用、灯也不亮了。这下好了，多亏你们装了这个“门铃”，我们老年人有什么问题随时都能找你们帮忙，真是太方便了”，刘先生感谢地说。

刘先生所说的这个“门铃”，正是国网滨州供电公司为客户提供24小时优质服务所推出的新举措——“一键呼叫”系统。通过这套系统，客户在自助办理业务时遇到任何问题或困难，均可一键呼叫人工协助，工作人员便通过远程“视频+语音”协助的方式，帮助客户解答问题或办理业务。“一键呼叫”智能终端的应用为广大居民提供了便利，使社区居民足不出户便能完成各项用电基本业务，它不仅是“家门口的营业厅”，更是“人民的安全管家”。

力行到细处，见微乃知著。近年来，国网滨州供电公司以提升客户服务水平为目标，以人民群众密切关注的“民生小事”为突破口，精准对接发展所需、民心所向、企业所盼，把一件件好事、一桩桩实事、一个个难事办到了群众的心坎上，用心用情书写优质供电服务新篇章，让全市人民的生活越来越“敞亮”、用电越来越便利。